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用戶程控交換機有哪些常用及典型功能呢
發(fā)表時間：2021年06月08日瀏覽量：
目前，很多中大型企業(yè)及酒店都安裝和使用了用戶程控交換機，那交換機外線來話是怎樣接續(xù)的呢？程控用戶交換機（PABX）常采用自動呼出，人工接入的工作方式。當(dāng)交換的分機需呼叫外線時，可直接撥號，由交換機自動接續(xù)。外線來話則一般需接至話務(wù)臺，由話各員與發(fā)話者通話，問明所要分機后，由話務(wù)員從鍵盤輸入號碼，令交換機完成來話中繼線與受話分機線之間的接續(xù)。下圖是用戶交換機外線來話的接續(xù)過程：
用戶交換機除了具有市話交換機的一般功能外，還常有哪些特殊功能？下面主要但要一些典型的主要功能。
1、直撥入專線：某些用戶程控交換機提供了外線直接呼叫分機的功能。此時該專線分機必須占用一條入中繼線，且該中繼線在市話局端不應(yīng)編入連選組中。當(dāng)外線來話呼叫該中繼線的號碼（即該中繼線所連接的市話交換機用戶接口的電話號碼）時，用戶交換機將不把業(yè)話接至話務(wù)臺，而是直接接至對應(yīng)的專線分機。
2、夜服：白天話務(wù)量較在時，交換機常需由多名話務(wù)員轉(zhuǎn)接來話，但到夜間，來話明明顯減少，因而可能僅需要1~2名話務(wù)員轉(zhuǎn)接。且接線話務(wù)臺可能位于另一值班機房，甚至使用普通分機（例如利用“來話轉(zhuǎn)接”功能）。為便于夜間服務(wù)，許多用戶交換機都允許夜間來話僅接至某指定的話務(wù)臺或話機。
3、停電外線旁路：當(dāng)因電源故障等原因停電時，所有來話都將無法接至話務(wù)臺或?qū)＞€分機。為此，許多程控交換機設(shè)置了旁路板。當(dāng)電源關(guān)閉時，插入旁路板可使指定的話機或話務(wù)臺與市話用戶線直接連通。此時這些話機與市話交換機所連接的普通話機無異。從而保持了交換機在掉電時的有限通信能力。
4、空號截聽：當(dāng)用戶撥出空號時，系統(tǒng)可將其接至話務(wù)臺，在話務(wù)員的幫助下重新?lián)芴枺部蓪⑵浣又聊骋讳浺粼O(shè)備，收聽自動播放的錯誤提示錄音。
5、賓館功能：這主要指當(dāng)交換機服務(wù)對象是一個旅店或賓館時，需要提供一些特殊功能，如客戶狀態(tài)，旅客留言，廣播找人等。客戶服務(wù)員可從各房間利用電話發(fā)出房間清潔完畢的信息（通常只需摘機后按1~2個鍵），集中存儲在控制系統(tǒng)的存儲器中。管理人員則可以從某指定的話機或終端調(diào)取程控交換機控制系統(tǒng)中存儲的房間衛(wèi)生情況信息；同時當(dāng)旅客結(jié)賬離店后，空房信息傳入交換機，系統(tǒng)立即關(guān)閉該房間話機，防止非法使用。撥留言功能代碼及留言對象號碼后，可將留言錄入交換機存儲器中，留言對象撥留言功能代碼后，即可收聽到給他的留言錄音。旅客可從自己房間內(nèi)話機撥廣播代碼，此后所有講話將通過旅店廣播系統(tǒng)播出。