方案部署

部署歐貝爾ABL8000數字程控交換機，數字中繼對接外線，帶留言功能。

部署歐貝爾數字話機 及留言話機。

為各部門（領事處、武官處、文化處等）分配獨立分機號，支持分機間免費通話，減少外線占用；通過“一鍵轉接”實現跨部門快速協作（如將咨詢電話轉給對應業務處室）。

內置語音信箱功能，避免因外交官外出、時差導致的重要信息遺漏（分機無人接聽時自動轉入留言，支持密碼提取）。

按職級/崗位設置權限：普通職員分機限制國際長途呼出，核心崗位（大使、參贊）可授權開通加密外線，防止非必要對外通信風險。

禁止敏感分機（如機要室）與外網電話直連，僅允許通過內部專線溝通，符合外交信息保密要求。

外線接入時自動播放語音導航（如“領事證件咨詢請按1，簽證進度查詢請按2”），減少人工接線壓力，尤其適配僑民、簽證申請人的高頻咨詢需求。

支持“外線排隊”功能，高峰時段（如節假日證件辦理前）避免電話占線導致的聯絡中斷，提升公眾服務體驗。

自動記錄外線通話（含號碼、時長、通話錄音，需符合當地通信法規），便于后續核查（如僑民求助記錄、外交事務溝通追溯）。

具備“斷電/斷網備份”：連接備用電源與內部應急線路，極端情況下（如當地網絡故障）仍能保持核心分機（如應急值班電話）與國內或駐在國關鍵部門（如當地外交部）的通信暢通。

針對駐在國語言，定制導航語音（如駐非大使館增加法語、斯瓦希里語選項），降低對外溝通障礙。

分機可直接轉接至使館內部辦公系統（如簽證查詢系統、僑民登記系統），接線人員無需切換設備即可快速調取信息、回應咨詢。